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Última actualización Julio, 2021.
Política de Envío
Términos y Condiciones
Programa de Envío Gratuito*
Programa de Envío Gratuito* para pedidos superiores a US$250.00 (antes de impuestos). *Todos los pedidos de más de US$250.00 (antes de impuestos) son elegibles para el envío gratuito a la mayoría de las direcciones de los siguientes países: México, Chile, Colombia y Perú. A todos los pedidos inferiores a US$250.00 (antes de impuestos) se les cobrará una tarifa plana de envío de US$50.00 por pedido. Los artículos de gran tamaño no son elegibles para el programa. Las opciones de envío que incluyen, entre otras, entrega residencial, entrega interior, puerta de elevación u otras, no están cubiertas por el programa. Si corresponde, se facturarán los gastos de envío adicionales. Póngase en contacto con el Equipo de Ventas a (Ventas-HVAC@eTienda-HVAC.com), por Chat (eTienda-HVAC.com) o por Teléfono (+1.332.2453578, Marque “1” o Diga “Ventas”), antes de realizar su pedido para consultar. Un miembro del Equipo de Ventas le confirmará si se aplican, o no, cargos de envío adicionales para su pedido.
Todos los gastos de envío mostrados en línea están en dólares americanos.
eTienda-HVAC no envía pedidos a áreas remotas, áreas poco pobladas o direcciones de apartado postal.
Despacho al Siguiente Día. Realice su pedido de lunes a viernes antes de las 3:00 PM (EST) hora del este de los Estados Unidos de América y su pedido se despachará al siguiente día hábil. Todos los artículos En-Stock se envían dentro de un (1) día hábil. Si desea consultar inventario antes de realizar su pedido, póngase en contacto con el Centro de Distribución a (Almacen-HVAC@eTienda-HVAC.com) o por teléfono (+1.332.2453578, Marque “2” o Diga “Almacén”).
Todos los artículos No-Stock pueden requerir tiempo de despacho, a un promedio de 5 a 15 días hábiles. Todos los artículos No-Stock están sujetos a un depósito del 100% y no son cancelables. Si desea consultar el tiempo estimado de despacho antes de realizar su pedido, póngase en contacto con el Centro de Distribución a (Almacen-HVAC@eTienda-HVAC.com) o por teléfono (+1.332.2453578, Marque “2” o Diga “Almacén”).
Todos los artículos de Pedido Especial pueden requerir tiempo de despacho, a un promedio de 10 a 30 días hábiles. Todos los artículos de Pedido Especial están sujetos a un depósito del 100% y no son cancelables ni retornables. Si desea consultar el tiempo estimado de despacho antes de realizar su pedido, póngase en contacto con el Centro de Distribución a (Almacen-HVAC@eTienda-HVAC.com) o por teléfono (+1.332.2453578, Marque “2” o Diga “Almacén”).
Una vez realizado su pedido, recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido. Una vez que su pedido se haya despachado, recibirá un correo electrónico con la confirmación de despacho, junto con el número de guía y operador de carga.
eTienda-HVAC se esforzará de buena fe para enviar todos los pedidos tan pronto como sea posible, pero no puede garantizar la entrega en una fecha de entrega específica, y no será responsable de ningún retraso en la entrega, incluyendo pero no limitado a como resultado de incumplimiento causado por un acto de Dios, guerra, conflictos laborales, disturbios civiles, accidentes, la incapacidad de obtener materiales, retrasos de transportistas, contratistas o proveedores o cualquier otra causa de cualquier tipo que esté fuera del control de eTienda-HVAC.
eTienda-HVAC se reserva el derecho de seleccionar el operador de carga de su elección para todos los envíos. Los artículos pueden enviarse de forma independiente, incluso si se ordenan juntos. Todos los envíos requerirán de firma de recibido.
Incoterm (FOB) Libre a Bordo. Todos los pedidos se envían Libre a Bordo (FOB, Punto de envío) y el riesgo de pérdida se transferirá de eTienda-HVAC al Comprador tras la licitación de los productos al Comprador, el representante del Comprador o el transportista común aplicable. En consecuencia, eTienda-HVAC no es responsable de ninguna pérdida o daño a los pedidos durante el tránsito. El comprador examinará todos los productos al recibirlos. Todos los reclamos por daños, escasez, errores de envío o entrega incorrecta, deben hacerse dentro de las 24 horas posteriores al recibo, fecha a partir de la cual se considerará que el Comprador ha aceptado irrevocablemente los productos, sino han sido aceptados previamente, y no tendrá derecho a rechazar o revocar la aceptación de los productos. En el caso de daños causados por el transportista, conserve el embalaje dañado para la inspección del transportista y póngase en contacto con Soporte Técnico a (Soporte-HVAC@eTienda-HVAC.com) o por teléfono (+1.437.7472793, Marque “3” o Diga “Soporte”), debe proporcionar el número de pedido, número de guía y operador de carga.
Política de Devoluciones
Términos y Condiciones
Devoluciones sin Complicaciones*
Devoluciones sin Complicaciones* para todos los pedidos. *Usted puede devolver cualquier artículo comprado, excepto artículos de pedido especial o artículos eléctricos, dentro de los 30 días de recibir su pedido. Todos los artículos devueltos deben estar en condición de nuevo, adecuados para su reventa en su embalaje original sin dañado alguno y con todas las piezas originales; sin haber sido utilizado, instalado, modificado, reconstruido, reacondicionado, reparado, alterado o dañado de ninguna forma. Todos los artículos devueltos pueden ser sujetos a un cargo por re-almacenamiento del 25%, a menos que eTienda-HVAC acuerde lo contrario. Los gastos de manejo y envío no serán reembolsados. En caso de que cualquier artículo requiera devolución debido a un error de envío de eTienda-HVAC, le proporcionaremos información de envío de devolución y cubriremos todos los gastos de envío de devolución. Todas las demás devoluciones corren a cargo del cliente.
Todas las devoluciones deben ir acompañadas de un número de Autorización de Devolución de mercancías (RGA). Para solicitar un número de RGA, póngase en contacto con Soporte Técnico a (Soporte-HVAC@eTienda-HVAC.com) o por teléfono (+1.437.7472793, Marque “3” o Diga “Soporte”), debe proporcionar el número de pedido, número de guía y operador de carga. Las solicitudes serán respondidas dentro de un (1) día hábil y usted recibirá una respuesta indicando la aprobación o denegación de su solicitud de devolución. Si su solicitud de devolución es aprobada, recibirá un número de RGA e instrucciones para hacer la devolución. El número de RGA proporcionado debe aparecer en el exterior de cualquier embalaje, así como cualquier documentación incluida. Solo se aceptarán artículos con un número RGA aprobado.
Condiciones de Uso
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Recopilación de Información Personal
eTienda-HVAC y sus representantes pueden recopilar información personal en una serie de circunstancias en relación con nuestro negocio y podemos recopilar o recibir información personal a través de una serie de otras fuentes, incluyendo:
Cuando solicite un presupuesto, ordene, compre, devuelva o intercambie cualquiera de nuestros productos o servicios.
Cuando se comunique con nosotros, incluso electrónicamente, para ponerse en contacto con uno de nuestros representantes, proporcionarnos preguntas o comentarios o participar en cualquier promoción o encuesta que podamos poner a disposición de vez en cuando.
Cuando visita o utiliza el sitio web de eTienda-HVAC, que puede implicar la recopilación de: (a) datos de visitantes proporcionados voluntariamente por los usuarios del sitio; (b) Datos del sitio que nuestros sistemas recopilan automáticamente para proporcionarnos información sobre el uso del sitio y para fines de análisis de investigación.
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Retención de Información Personal
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